دارای مهارت گفت و شنود مؤثر و قوی هستید.
کسب این امتیاز نشان می‌دهد که از مهارت گفت و شنود مسؤثر و فعای برخوردار و دارای ویژگی‌‌های زیر هستید:
-
در هنگام گوش دادن سکوت و تمرکز زیادی دارید.
-
در تمام طول فرآیند گفت و شنود با لبخند و گشاده رویی گوش می‌دهید.
-
گوش دادن را امر مهم و حرفه ای تلقی میکنید.
-
به گوینده فوق العاده احترام می‌‌گذارید.
-
صحنه گفت و شنود را هرگز بدون عذرخواهی ترک نمی‌کنید.
-
از قطع کردن حرف‌های گوینده به شدت ناراحت می‌شوید.
-
صبر و حوصله شما در گوش دادن قابل تحسین است.
-
از حدس و گمان منظور گوینده قبل از صحبت کردن به شدت پرهیز میکنید.
-
در فرآیند گفت و شنود نقد را متوجه خودتان میکنید.
-
حرف‌های گوینده را بر شخصیت او ترجيح می‌دهید.
-
با دلسوزی و همدلی به گلایه‌‌های دیگران گوش می‌دهید.
-
تماس چشمی خود را با گوینده قطع نمی‌کنید.
-
مقید هستید رضایت خود را از گوینده با تکان دادن سر و حالات جهت نشان دهید.
-
هنگام گوش دادن با هیچ وسیله سرگرم نمی‌شوید.
-
در گفت و شنود کم صحبت میکنید.
-
با هدف فهمیدن به گوینده گوش می‌دهید.
-
از برانگیختن عکس العمل‌‌های نداشتی گوینده دوری میکنید.
-
با سعه صدر گوش می‌دهید.
-
از نگاه خیره کننده به هنگام گوش دادن جدا پرهیز میکنید.
-
از تکان خوردن هنگام شنیدن دوری میکنید.
-
گوینده را به گرمی می‌پذیرید.
-
نکات مهم و کلیدی سخنان طرف مقابل را بیان میکنید.
-
احساس طرف مقابل را درک و یه کلام بیان میکنید.
-
از باز گفتن مطالب صرف مد بس یه و لذت می‌برید.
-
درباره شنیده‌‌ها به تفکر عمیق می‌پردازید.
